KOCKÁZATI TÉRKÉP – Mi történik, ha a cég nem lép túl a klasszikus „Rólunk” bemutatkozáson?
- LÁTHATÓ KOCKÁZATOK
(ezekkel már most is találkoztok)
- Minőségi megkeresések elmaradása
Mi történik:
A weboldal érdeklődőket hoz, de nem a „jó” érdeklődőket.
Tünetek:
- irreleváns ajánlatkérések
- félreértett szolgáltatások
- túl korai áralku
Valódi ok:
A bemutatkozás nem szűr.
Nem derül ki, kinek vagytok valók.
- Fáradó értékesítési folyamat
Mi történik:
Az első beszélgetések magyarázkodással indulnak.
Tünetek:
- „amit mi csinálunk, az valójában…” mondatok
- újra és újra elölről kezdett bemutatkozás
- hosszú bevezető körök
Valódi ok:
A narratív munka átterhelődik az értékesítésre.
- REJTETT KOCKÁZATOK
(lassan épülnek, de mélyre mennek)
- Pozíció-erózió
Mi történik:
A cég jó, de felcserélhetőnek tűnik.
Tünetek:
- „ti is csináltok ilyet?” típusú kérdések
- összehasonlítás ár alapján
- elveszett megkülönböztethetőség
Valódi ok:
A gondolkodásmód nem látszik, csak a szolgáltatás.
- Belső identitás elmosódása
Mi történik:
A csapat nem ugyanazt érti a cég szerepén.
Tünetek:
- eltérő válaszok ugyanarra a kérdésre
- bizonytalanság külső megszólaláskor
- „inkább ne mondjuk” reflexek
Valódi ok:
Nincs közös, kimondott narratíva.
III. STRATÉGIAI KOCKÁZATOK
(hosszú távon fájnak igazán)
- Rossz ügyfelek beragadása
Mi történik:
A cég olyan projekteket is elvállal, amelyek nem passzolnak.
Tünetek:
- sok energia, kevés elégedettség
- visszatérő konfliktusok
- belső kiégés
Valódi ok:
A bemutatkozás nem mondja ki, hogyan szeretünk dolgozni.
- Növekedési plafon
Mi történik:
A cég elér egy láthatatlan határt.
Tünetek:
- minden új projekt „túl sok”
- a vezetők mindent kézben tartanak
- nehéz delegálni a kommunikációt
Valódi ok:
A gondolkodás nincs szövegbe öntve, ezért nem átadható.
- VEZETŐI KOCKÁZATOK
(ezek személyesen érintik a döntéshozókat)
- Állandó bizonyítási kényszer
Mi történik:
A vezető újra és újra magyaráz.
Tünetek:
- sok egyéni egyeztetés
- „majd én elmondom” hozzáállás
- nehéz leválni az operatív szerepről
Valódi ok:
A cég nem beszél önállóan.
- Döntési fáradás
Mi történik:
Minden kommunikációs kérdés külön döntés.
Tünetek:
- halogatott szövegfrissítések
- el nem készült bemutatkozások
- „jó lesz ez így is” kompromisszumok
Valódi ok:
Nincs stabil narratív alap, amihez vissza lehetne nyúlni.
A narratív váltás nem attól sürgős,
hogy „nem működik” a régi szöveg.
Hanem attól, hogy már nem azt a céget mutatja, akik vagytok.
És minél tovább marad,
annál több munkát végez helyettetek rosszul.
Itt szokott elkezdeni összeállni.